CRM - zarządzanie klientami

Co to jest CRM i do czego służy?

CRM (Customer Relationship Management) to system zarządzania klientem, umożliwiający pozyskiwanie danych, a następnie wspomaganie się nimi w innych operacjach - rozmowach, promocyjnych akcjach mailingowych lub SMS-owych czy statystykach.

Integracja CRM z live chatem oraz funkcją Callback rozbudowuje bazę klientów o dane kontaktowe pozostawiane podczas rozmowy, dane wskazane w formularzu ekranu startowego:


czy podczas zamawiania rozmowy telefonicznej: