Jak działa tryb "Zawsze online"?

Przydatne porady

Integracja Live chat ze Slack Powiadomienia dźwiękowe w czacie Konfiguracja pobieranych danych Własne treści w wielu językach (zmienne językowe) Jak zintegrować bota z czatem? Jak opóźnić pojawienie się czatu o żądany czas? Zaawansowane zmiany wyglądu - przykłady kodu CSS Jak działa tryb "Zawsze online"? Co to są działy? Modyfikacja wyglądu przez własny CSS Czat na wielu stronach o różnych kolorach Ukrycie czatu w trybie offline Dwa sposoby łączenia rozmów w Callback Avatar w widgecie czatu Role w czacie Livechat zgodny z RODO Ustawienie stałego języka czatu. Jak zmienić szerokość okna czatu? Brak kontynuacji rozmowy na kolejnych domenach Ukrycie liczby zamówionych połączeń w widgecie. Zmiana koloru zaproszenia do rozmowy. Integracja Fanpage Facebook z Czaterem W jaki sposób założyć blokadę domenową dla własnego czatu? Jak umieść na jednej stronie czat, a na drugiej telefon? Jak uzyskać certyfikat jakości obsługi klienta? Jak przyjmować płatności przez czat?

Do czego służy tryb zawsze online?

Aktywacja trybu "zawsze online" powoduje, że okno czatu wyświetlane jest zawsze w trybie gotowości do rozmowy (niezależnie od tego czy w danej chwili konsultant jest dostępny).

Pozostawienie czatu w trybie aktywnego okna rozmowy ma na celu zachęcenie klientów do podjęcia kontaktu, co przełoży się na pozyskanie nowych kontaktów.

Gdy konsultant jest niedostępny, klient zostanie poproszony o pozostawienie danych (wskazanych przez nas w ustawieniach ekranu startowego).

W przypadku powracającego klienta, którego dane już posiadamy, pojawi się informacja o niedostępności konsultantów oraz prośba o pozostawienie wiadomości:

Czat zawsze online

Tryb "zawsze online" pozwala na zamknięcie strony z panelem czatera; o nowej rozmowie informują nas powiadomienia na Google Hangouts, powiadomienia mobilne bądź powiadomienia na pulpicie komputera.