Wirtualny Asystent
To doświadczony Konsultant i dodatkowy kanał
obsługi użytkowników Twojej strony www/sklepu.
Dzięki Wirtualnemu Asystentowi wspierającemu Twój LIVE CHAT,
zwiększysz szanse sprzedaży i obniżysz koszty obsługi klientów.
Oszczędzaj czas.
Deleguj swoją pracę.
Zmniejszaj koszty obsługi.
Rozwijaj swoją firmę!
Większość właścicieli firm
ma dużo zadań do zrobienia.
W czater.pl przejmujemy te zadania od Ciebie,
dzięki czemu zyskujesz czas na rozwój swojego biznesu.
Oto, czego możesz oczekiwać
od naszych Wirtualnych Asystentów:
Elastyczne godziny pracy
Oferujemy obsługę odwiedzających Twoją stronę www/sklep, przez live chat od 8:00 – 20:00, od poniedziałku do piątku.
Uporządkowanie bazy kontaktów
Możemy dla Ciebie oznaczać dodatkowe informacje o rozmówcach (np. rozmowa - sprzedażowa, zapytanie - rozwiązane, typ produktu).
Wsparcie techniczne
Gdybyś tego potrzebował, to wspieramy w instalacji kodu live chata na stronę i w konfiguracjach ustawień ważnych dla Twojej branży.
Wsparcia sprzedaży
Możemy przekierowywać bezpośrednio kontakty sprzedażowe, do wskazanych przez Ciebie działów, do właściciela firmy lub innej wskazanej osoby.
Zespoł profesjonalistów
Zapewniamy wsparcie doświadczonych, wysoko wykwalifikowanych, wszechstronnych Konsultantów.
Raporty i statystyki
Możesz zyskać pełną historię wszystkich rozmów Konsultanta z użytkownikami Twojej witryny w jednym miejscu.
Skorzystaj ze wsparcia osoby, której możesz zaufać.
Wirtualny Asystent
To kompetentny, doświadczony konsultant, który po wdrożeniu w Twoją specyfikę usług i produktów, w Twoim imieniu zapewni niezawodne wsparcie odwiedzającym Twoją witrynę internetową.
Zadba o to, by wszystkie zapytania od obecnych i przyszłych klientów były obsługiwane profesjonalnie, a Twoje transakcje zawierane szybciej. Dzięki jego pomocy nie przeoczysz już żadnego zapytania od klienta, a użytkownicy Twojej strony będą mogli uzyskać odpowiedź na zadane pytanie o każdej porze, także poza godzinami Twojej pracy.
Sprawdź naszego Wirtualnego Asystenta! Jest idealnym rozwiązaniem dla każdego zapracowanego przedsiębiorcy, firmy lub start-up’u.
Jak Wirtualny Asystent pomaga firmom?
Korzyści
Dla Twojej firmy
DODATKOWY KANAŁ OBSŁUGI KLIENTA
Będzie wspierał odwiedzających Twoją witrynę, także poza godzinami Twojej pracy. Nie przeoczysz żadnej próby kontaktu odwiedzających Twoją stronę/sklep.
WIĘKSZE SZANSE SPRZEDAŻY
Odpowiada szybko na pytania i rozwiązuje problemy klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu Twoje transakcje będą zawierane szybciej.
NIŻSZE KOSZTY OBSŁUGI KLIENTA
Brak zbędnych kosztów zatrudnienia – nie martwisz się urlopami, podatkami, ubezpieczeniami. Nie tracisz czasu na szkolenia nowych pracowników.
Korzyści
Korzyści
Dla Twojego klienta
PROFESJONALNA OBSŁUGA
Będzie udzielał natychmiastowych odpowiedzi na zapytania odwiedzających Twoją witrynę, wtedy kiedy jesteś zajęty lub już niedostępny.
WSPARCIE OD RĘKI
Koniec z frustracją i stratą czasu Twoich klientów i potencjalnych klientów, dzięki szybkiemu wsparciu na żywo podczas zakupów online.
PROAKTYWNA POMOC
Określi potrzeby odwiedzających witrynę i przedstawi produkt/usługę, która najlepiej odpowiada ich zainteresowaniom.
Realizowane zadania
Możliwe opcje, w których Wirtualny Asystent może Cię wspierać:
Obsługa odwiedzajacych Twoją stronę www
Oferowanie obsługi klienta dla Twojego sklepu eCommerce
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące produktów
Tagowanie - dodatkowe informacje o rozmówcach w CRM
Aktualizacja bazy wiedzy o nowe, możliwe zapytania
Konfiguracja zaproszeń do rozmowy i akcji angażujących
Pomoc odwiedzającym szybciej podjąć decyzję zakupową poprzez pomoc na żywo
Przekazywanie zapytań do odpowiedniego działu w celu rozwiązania
Przekierowywanie klientów sprzedażowych do wskazanej osoby (email/sms)
Wsparcie instalacji kodu live chata na stronę i konfiguracja ustawień widgetów
Obsługa telefonów callback ze strony www klienta
Dodatkowy zakres wynikający ze specyfiki działania klienta
Twoje nowe zadanie
Tu jest miejsce na Twoje kolejne zadanie dla nas.
Czater.pl zapewnia elastyczne rozwiązania dostosowane do wymagań Twojej firmy.
Twoje nowe zadanie
Tu jest miejsce na Twoje kolejne zadanie dla nas.
Czater.pl zapewnia elastyczne rozwiązania dostosowane do wymagań Twojej firmy.
Jak to działa:
Ty wybierasz ilość chatów / callback dostosowaną do wielkości Twojej firmy i branży
Przydzielimy Ci Wirtualnego Asystenta, który będzie dla Ciebie pracował.
Będziesz miał 100% obsługę Twoich odwiedzających w ustalonych ramach czasowych
Otrzymujesz Opiekuna,nadzorującego dla Ciebie jakość obsługi.
Etapy realizacji współpracy
Wyślij nam informację, a my osobiście skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin w celu omówienia Twoich potrzeb biznesowych.
1. Decyzja klienta o wpółpracy.
Powiedz nam dokładnie jakiej pomocy potrzebujesz. Ustalmy obszary, w których możemy wesprzeć Twoją Firmę, sposób realizacji Projektu i czas trwania.
2. Ustalenie zakresu i uruchomienie procesu.
Przekaż nam dostęp do materiałów i zasobów, dzięki którym Wirtualny Asystent profesjonalnie zrealizuje przekazane mu zadania.
3. Udzielenie dostępu i przekazanie materiałów.
Wykonamy dla Ciebie pracę w zleconym nam zakresie, tak abyś widział realne efekty naszego wsparcia Twoich użytkowników będących na stronie www.
4. Realizacja projektu na rzecz Firmy.
Na wspólnie ustalonych spotkaniach podsumowujących, omówimy efekty realizowanych przez Wirtualnego Asystenta dla Twojej Firmy zadań.
5. Spotkania podsumowujące.
2. Ustalenie zakresu i uruchomienie procesu.
Powiedz nam dokładnie jakiej pomocy potrzebujesz. Ustalmy obszary, w których możemy wesprzeć Twoją Firmę, sposób realizacji Projektu i czas trwania.
4. Realizacja projektu na rzecz Firmy.
Wykonamy dla Ciebie pracę w zleconym nam zakresie, tak abyś widział realne efekty naszego wsparcia Twoich użytkowników będących na stronie www.
Masz pytania? Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Zapraszamy do kontaktu
W przypadku zainteresowania realizacją usługi
Wirtualnego Asystenta w Twojej firmie, prosimy o kontakt:
Zostaw obsługę swojego czata oraz komunikację z obecnymi i
potencjalnymi klientami dedykowanemu zespołowi profesjonalnych Konsultantów
A Ty...
Skoncentruj się na rozwoju swojej firmy!
Skoncentruj się na swoich biznesowych priorytetach.
Przekaż obsługę klienta naszemu Konsultantowi
Rozwijaj swój biznes szybciej z naszym wsparciem.