CRM – zarządzanie klientami
Co to jest CRM i do czego służy?
CRM (Customer Relationship Management) to system zarządzania klientem, umożliwiający pozyskiwanie danych, a następnie wspomaganie się nimi w innych operacjach – rozmowach, promocyjnych akcjach mailingowych lub SMS-owych czy statystykach.
Integracja CRM z live chatem oraz funkcją Callback rozbudowuje bazę klientów o dane kontaktowe pozostawiane podczas rozmowy, dane wskazane w formularzu ekranu startowego:
czy podczas zamawiania rozmowy telefonicznej:
Komentarze
ZAP
Piątek, 04 Październik 2024, 13:18
ZAP
Piątek, 04 Październik 2024, 13:18