Integracja Live chat ze Slack
 

Co daje integracja ze Slack?

Slack to oprogramowanie dzięki któremu można komunikować się w grupie. Sprawdza się przy projektach zespołowych czy w codziennej pracy przy komputerze. Slack jest popularny w modelu współpracy na odległość, ponieważ dzięki niemu kilometry nie stanowią problemu, a przekazywanie wiadomości czy multimediów jest błyskawiczne.

Live chat na stronę zintegrowany ze Slackiem to narzędzie, w którym oprócz komunikacji w zespole jest możliwość konwersacji z osobami odwiedzającymi witrynę. Twoi klienci poruszając się po stronie zobaczą widget czatu, przez który narychmiastowo mogą kontaktować się z obsługą. Dzięki integracji ze Slackiem pracownicy obsługujący zgłoszenia mogą używać tylko jednego narzędzia do komunikacji.

Czater i Slack to:
• komunikacja w zespole
• komunikacja z klientem
• jedno narzędzie do obsługi różnych źródeł informacji
• zapis historii konwersacji w dwóch narzędziach na raz
• zwiększenie zapytań od klientów

Jak połączyć Czater.pl ze Slack?

Dzięki tej integracji, nie musisz być zalogowany w panelu czatera aby odpisywać klientom.

Aby połączyć swoje konta czater oraz slack przejdź do ustawień konta:
www.czater.pl/userPanel/settings_account, a następnie kliknij przycisk "Konfiguruj" w sekcji Slack.

Aktywuj integrację przełącznikiem na górze, a później naciśnij przycisk z logiem Slacka, by dokonać autoryzacji.

Zaakceptuj przyznanie aplikacji odpowiednich uprawnień, które są nam potrzebne do wysyłania i odbierania wiadomości.

Gdy klient do Ciebie napisze, na Twoim koncie Slacka pojawi się nowy kanał z wiadomością klienta.

Po wejściu do kanału i odpisaniu klientowi, rozmowa zostanie automatycznie odebrana, a wiadomość zostanie wysłana do klienta.

Możecie odtąd ze sobą pisać cały czas na Slacku, a treść rozmowy zostanie zapisana na Twoim koncie Czatera. Gdy rozmowa się zakończy, kanał zniknie ze Slacka, ale nie zostanie trwale usunięty.