Integracja Live chat ze Slack

Przydatne porady

Integracja Live chat ze Slack Powiadomienia dźwiękowe w czacie Konfiguracja pobieranych danych Własne treści w wielu językach (zmienne językowe) Jak zintegrować bota z czatem? Jak opóźnić pojawienie się czatu o żądany czas? Zaawansowane zmiany wyglądu - przykłady kodu CSS Jak działa tryb "Zawsze online"? Co to są działy? Modyfikacja wyglądu przez własny CSS Czat na wielu stronach o różnych kolorach Ukrycie czatu w trybie offline Dwa sposoby łączenia rozmów w Callback Avatar w widgecie czatu Role w czacie Livechat zgodny z RODO Ustawienie stałego języka czatu. Jak zmienić szerokość okna czatu? Brak kontynuacji rozmowy na kolejnych domenach Ukrycie liczby zamówionych połączeń w widgecie. Zmiana koloru zaproszenia do rozmowy. Integracja Fanpage Facebook z Czaterem W jaki sposób założyć blokadę domenową dla własnego czatu? Jak umieść na jednej stronie czat, a na drugiej telefon? Jak uzyskać certyfikat jakości obsługi klienta? Jak przyjmować płatności przez czat?

Co daje integracja ze Slack?

Slack to oprogramowanie dzięki któremu można komunikować się w grupie. Sprawdza się przy projektach zespołowych czy w codziennej pracy przy komputerze. Slack jest popularny w modelu współpracy na odległość, ponieważ dzięki niemu kilometry nie stanowią problemu, a przekazywanie wiadomości czy multimediów jest błyskawiczne.

Live chat na stronę zintegrowany ze Slackiem to narzędzie, w którym oprócz komunikacji w zespole jest możliwość konwersacji z osobami odwiedzającymi witrynę. Twoi klienci poruszając się po stronie zobaczą widget czatu, przez który narychmiastowo mogą kontaktować się z obsługą. Dzięki integracji ze Slackiem pracownicy obsługujący zgłoszenia mogą używać tylko jednego narzędzia do komunikacji.

komunikacja w zespole
komunikacja z klientem
jedno narzędzie do obsługi różnych źródeł informacji
zapis historii konwersacji w dwóch narzędziach na raz
zwiększenie zapytań od klientów

Jak połączyć Czater.pl ze Slack?

Dzięki tej integracji, nie musisz być zalogowany w panelu czatera aby odpisywać klientom.

Aby połączyć swoje konta czater oraz slack przejdź do ustawień konta:
www.czater.pl/userPanel/settings_account, a następnie kliknij przycisk "Konfiguruj" w sekcji Slack.

Aktywuj integrację przełącznikiem na górze, a później naciśnij przycisk z logiem Slacka, by dokonać autoryzacji.

Zaakceptuj przyznanie aplikacji odpowiednich uprawnień, które są nam potrzebne do wysyłania i odbierania wiadomości.

Gdy klient do Ciebie napisze, na Twoim koncie Slacka pojawi się nowy kanał z wiadomością klienta.

Po wejściu do kanału i odpisaniu klientowi, rozmowa zostanie automatycznie odebrana, a wiadomość zostanie wysłana do klienta.

Możecie odtąd ze sobą pisać cały czas na Slacku, a treść rozmowy zostanie zapisana na Twoim koncie Czatera. Gdy rozmowa się zakończy, kanał zniknie ze Slacka, ale nie zostanie trwale usunięty.